用患者案例做宣传,医院被立案调查!

2025-10-24
总说互联网上无新鲜事,可今天这件太新鲜了。据“中国市场监管新闻网”10月22日迅,徐州瑞博医院管理有限公司因涉嫌发布利用患者名义和形象作诊疗效果证明的医疗广告的行为,被徐州市鼓楼区市场监管局处罚。

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此事源于今年5月26日,该局接到投诉举报,反映该医院在其微信公众号“徐州瑞博医院眼科”违规发布医疗广告。


经调查,该医院于3月26日发布了题为“全国首批!徐州瑞博医院成功开展龙晶PR晶体植入手术”的文章,内容使用患者“真真”的名义及形象对近视手术效果进行宣传,并配有患者与医生合影及眼部检查照片。


01 案例剖析:医院触雷,两万罚款的警示


据行政处罚决定书披露,该文章具体描述了患者手术过程及术后视力恢复情况,宣称“术后仅6小时视力显著提升,次日复查双眼视力分别达2.0和1.2”。


这些宣传内容直接违反了《医疗广告管理办法》第七条规定,即医疗广告的表现形式不得含有“利用患者的名义、形象作证明的”内容,以及不得“宣传治愈率、有效率等诊疗效果”。


调查显示,这篇违规文章由医院员工自行编撰发布,虽然案件涉及真实患者,且文章内容可能属实,但形式上的违规仍导致了处罚。


值得注意的是,监管部门在处罚时考虑到“当事人在执法人员查处后主动删除,积极配合检查,如实提交有关证据材料,努力减轻违法行为危害后果”,从而作出了相对从轻的处罚


此案发生在《医疗广告认定指南》发布两个月后,表明医疗广告监管正在进一步细化和加强。


两个月前,《医疗广告认定指南》(下称《指南》)发布,其中提到:医疗广告是指利用一定的媒介和形式直接或者间接介绍医疗机构或者医疗服务的广告。市场监管部门应当综合相关医疗信息的发布内容、发布渠道、发布方式等多种因素认定医疗广告。

《指南》明确,医疗机构在信息公开过程中,存在下列情形之一的,应当认定为发布医疗广告:

(一)对本机构就医环境、医疗器材等硬件设备进行带有主观色彩的推介;
(二)通过对本机构或者其医务人员的诊疗技术、诊疗流程、诊疗效果进行主观性评价或者保证性承诺等方式,对本机构进行推介;
(三)与其他医疗机构进行比较;
(四)其他以推介本医疗机构为目的发布的信息。


02 康复行业:患者视频分享的合规困境


这一案例对康复行业具有特别的警示意义。在短视频平台,随处可见康复师发布的患者治疗视频,展示治疗前后的对比效果。


这些内容通常包括:脑卒中患者从卧床到重新行走的过程、肩周炎患者治疗前后关节活动度的对比、疼痛患者从痛苦表情到缓解的瞬间记录,甚至包括针灸、正骨、推拿按摩等等。


康复师发布这些视频的初衷多样:有的希望分享成功的治疗案例,有的旨在科普康复知识,有的则通过展示专业能力来吸引更多患者


一位在抖音拥有数万粉丝的康复师坦言:“展示治疗过程是最直观让公众了解康复价值的方式。没有这些真实案例,很难向普通人解释清楚什么是康复治疗。”


然而,从法律角度看,这些包含患者形象和治疗效果的视频,与此次被处罚的医院公众号文章有着相同的合规风险——都可能被视为利用患者形象作证明,并宣传诊疗效果。


03 法规解读:医疗广告的红线在哪里?


《医疗广告管理办法》第七条规定,医疗广告的表现形式不得含有以下情形:

(一)涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的;
(二)保证治愈或者隐含保证治愈的;
(三)宣传治愈率、有效率等诊疗效果的;
(四)淫秽、迷信、荒诞的;
(五)贬低他人的;
(六)利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的;
(七)使用解放军和武警部队名义的;
(八)法律、行政法规规定禁止的其他情形。


这意味着,即使康复师以个人名义发布内容,只要涉及对治疗效果的评价,并且能够关联到其执业机构,就可能被认定为医疗广告,需要遵守相关规定。


04 合规建议:康复师内容创作如何避坑?


面对严格的监管环境,康复师在内容创作上可以采取以下合规策略:


获取患者明确授权是基础前提。即使获得授权,仍应注意避免出现可能被视为宣传疗效的表述。


侧重科普而非宣传将内容重点从展示治疗效果转向讲解康复原理、演示居家训练方法、解析疾病成因等科普方向。


隐去患者身份信息如必须使用治疗案例,应通过马赛克、剪影等方式隐去患者可识别特征,避免直接使用患者名义或形象。


避免具体疗效承诺不使用“治愈”、“显著改善”等词汇,代之以“协助恢复”、“促进康复”等更为中性的表述。


明确信息性质在发布页面明确标注“内容仅为科普交流,不构成医疗建议”等提示语。


一位专注医疗合规的律师建议:“康复师可以将内容定位为健康知识科普而非案例分享,这样可以有效降低违规风险。”


05 未来走向:医疗内容创作何去何从?


监管趋严并非要扼杀医疗科普,而是为了净化网络医疗信息环境,防止误导性宣传

对康复师而言,关键在于找到合规与表达之间的平衡点。一方面遵守法规,另一方面不放弃通过新媒体传播康复知识的努力。


转向教育性内容是一个可行方向。如讲解康复原理、演示日常保健动作、介绍常见康复误区等,这些内容同样能展示专业能力,却不会触碰广告红线。


加强与正规科普平台合作也能降低风险。通过与持有互联网医疗信息服务资质的平台合作,在审核机制下发布内容,合规性更有保障。


随着《医疗广告认定指南》的实施,医疗内容创作正从“野蛮生长”走向“规范发展的新阶段。


徐州瑞博医院的罚单犹如一面镜子,映照出医疗广告监管的边界正在清晰。


对康复师而言,每一次内容发布都是一次合规考验。在短视频风靡的时代,如何在镜头前既展示专业又守住底线,成了一门新学问。


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